Recesso e rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore a distanza, puoi di norma recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizio o di fornitura digitale, senza dover indicare un motivo. Restano applicabili le eccezioni e le ulteriori tutele previste dal Codice del consumo. La sola attivazione dell’account, il pagamento o l’uso iniziale non comportano automaticamente la perdita di questo diritto.

Per i servizi iniziati durante il periodo di recesso, un eventuale importo proporzionale è dovuto soltanto se ricorrono i presupposti di legge, incluse la richiesta espressa di avvio e le informazioni richieste. Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la perdita del diritto richiede i presupposti specifici previsti dalla legge, tra cui consenso espresso, riconoscimento della perdita e conferma contrattuale. Non presumiamo questi consensi dal semplice utilizzo.

Come comunicarlo

Invia una dichiarazione esplicita a support@havocdigitalstudio.com oppure per posta a Mirko Buzzanga, Havoc Digital Studio, Via Aldo Capitini 1, 59100 Prato, Italia. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine. Puoi usare il modello qui sotto, ma non è obbligatorio: indica il tuo nome, l’account o email dell’acquisto, il piano, la data e, se disponibile, il riferimento dell’ordine. Non inviare password o dati completi della carta.

Scrivi una richiesta di recesso via email · Scarica il modulo di recesso

Il collegamento email apre il tuo programma di posta: la richiesta viene inviata soltanto quando la spedisci. Conserva una copia della comunicazione e della ricevuta. Per gli acquisti tramite uno store puoi usare anche le procedure previste dal relativo venditore; l’assistenza HavocVox ti aiuta a identificare il canale corretto.

Modulo tipo

Destinatario: Mirko Buzzanga, Havoc Digital Studio, Via Aldo Capitini 1, 59100 Prato, Italia
Email: support@havocdigitalstudio.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente acquisto HavocVox:
Piano/servizio:
Data del contratto/acquisto:
Riferimento ordine (se disponibile):
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Email/account usato per l'acquisto:
Data:
Firma (solo se il modulo è inviato su carta):

Rimborsi e difetti del servizio

In caso di recesso valido, il rimborso avviene senza indebito ritardo e, di norma, entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per te. Restano le condizioni di legge per eventuali importi proporzionali dovuti per prestazioni già richieste.

Se il servizio non è conforme, puoi chiedere i rimedi previsti dalla legge, distinti dal recesso per ripensamento: ripristino della conformità e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione. Descrivi il problema e l’acquisto all’assistenza. La fine dei 14 giorni non elimina questi diritti.

Disdire il rinnovo non è recedere

Per fermare i rinnovi futuri di Pro o Elite usa la gestione dell’abbonamento. La disdetta ordinaria opera alla scadenza del periodo pagato e non equivale da sola a una richiesta di rimborso. Lifetime non prevede rinnovi. Consulta Piani e acquisti.

Riferimento informativo: Ministero delle Imprese e del Made in Italy — diritto di recesso.